FAQ
-
Покупка авиабилета
-
Покупка авиабилета
-
Документы для покупки билета
-
Тарифы
-
Оплата и бронирование
-
Онлайн регистрация
-
Регистрация в аэропорту
-
Терминалы iJan
-
Документы для прохождения регистрации
-
Ручная кладь/багаж
-
Изменение Статуса Рейса
-
Перебронирование/возврат
-
Корректировка имени/фамилии пассажира
-
Путешествие с детьми
-
Особые категории пассажиров
-
Дополнительные услуги
-
Требования для въезда в зарубежные страны
-
Свяжитесь с нами
Корректировка имени/фамилии пассажира
Изменение фамилии или имени
На рейсы FlyArystan не допускаются пассажиры с неверно указанной фамилией или именем в авиабилете.
В авиабилете фамилия и имя пассажира прописываются латинскими буквами согласно паспорта или документа, удостоверяющего личность.
Если в билете имеется ошибка в имени или фамилии пассажира:
- В случае ошибки в фамилии или имени, пассажир должен обратиться по месту приобретения билета для внесения корректировки.
- Если билет был приобретен через сайт flyarystan.com или мобильное приложение FlyArystan, то корректировка возможна за дополнительную плату: 1000 KZT — за исправление фамилии или имени + 5 000 KZT — сервисный сбор для внутренних рейсов или 8 000 KZT — сервисный сбор для международных рейсов.*
*При корректировке данных выписывается новый билет, и на этом основании взимается сервисный сбор.
Как подать запрос на изменение данных
- Обратитесь не позднее, чем за 24 часа до вылета на электронную почту contact.centre@flyarystan.com.
- В письме прикрепите цветную сканированную копию документа, удостоверяющего вашу личность.
- После отправки письма позвоните в контакт-центр по номеру +7 727 331-10-10 (с 08:00 до 20:00).
В нерабочее время отправьте сообщение в WhatsApp по номеру +7 702 702 0227 или воспользуйтесь LiveChat на сайте flyarystan.com или в мобильном приложении FlyArystan.
Можно ли осуществить корректировку данных в имени и фамилии в аэропорту?
В случае ошибки в написании фамилии или имени при изменении до 3 букв, без потери смысла, то супервайзеры в аэропорту могут осуществить корректировку имени за дополнительную плату. В случае, если фамилия и имя были введены наоборот, пассажиру следует незамедлительно обратиться в контакт центр по номеру 8 727 331 10 10. В иных случаях пассажиру необходимо оставить обращение в контакт центр заблаговременно, не менее, чем за сутки до вылета. Заявка будет рассмотрена индивидуально и в порядке очереди.